Na última sexta-feira, o CCB concluiu com sucesso mais uma edição do Curso de Formação de Auditor Interno ISO 9001:2015. O curso, conduzido pelo instrutor Paulo Sérgio Gonçalves, teve como objetivo capacitar os profissionais para desempenharem um papel fundamental dentro das organizações: o de auditor interno, uma peça chave para garantir a qualidade e a conformidade dos processos dentro do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

O papel do auditor interno: garantindo a qualidade no SGQ

O auditor interno desempenha um papel essencial na manutenção e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) dentro de uma organização. Ele é o responsável por avaliar de forma independente se os processos estão sendo seguidos conforme as normas e diretrizes estabelecidas, além de verificar se as políticas da empresa estão em conformidade com os requisitos da ISO 9001:2015, a principal norma de gestão da qualidade em todo o mundo.

A função do auditor interno vai além de simples verificações. Ele deve ser capaz de analisar criticamente os processos, identificar oportunidades de melhoria, apontar não conformidades e sugerir ações corretivas. Esse trabalho exige uma visão ampla da organização, além de um conhecimento profundo das práticas e procedimentos estabelecidos para garantir que todos os processos estejam sendo realizados de maneira eficiente e dentro dos padrões exigidos.

O que os participantes aprenderam no curso

Durante os três dias de imersão, os alunos foram apresentados a conceitos essenciais para a realização de auditorias internas eficazes. O curso cobriu uma variedade de tópicos fundamentais, com foco nas principais normas que regem o Sistema de Gestão da Qualidade, como a ABNT NBR ISO 9001:2015 e a ABNT NBR ISO 19011:2018, que trata da diretriz para auditorias de sistemas de gestão.

Os pontos abordados ao longo do curso incluem:

•Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ): Entendimento dos conceitos e objetivos, bem como a importância de um sistema estruturado para garantir a qualidade contínua.

•Fundamentos das Normas ABNT NBR ISO 9001:2015: Compreensão detalhada das exigências da ISO 9001, que estabelece os critérios para um sistema de gestão de qualidade eficaz e voltado para a melhoria contínua.

•Planejamento de Auditorias Internas: Como planejar e conduzir auditorias internas de forma eficiente, garantindo que todos os aspectos do SGQ sejam avaliados.

•Ética do Auditor e Competências: Reforço da importância da ética e da competência no trabalho de auditoria, assegurando que as auditorias sejam realizadas de maneira justa e imparcial.

•Mapeamento de Processos e Elaboração de Checklists: Ensinar como identificar e mapear processos dentro da organização e como elaborar checklists eficazes para a realização das auditorias.

•Entrevistas de Auditoria: Como conduzir entrevistas para identificar evidências de conformidade, além de desenvolver e aplicar questionários apropriados.

•Gestão de Não Conformidades: Identificação, análise e gestão de não conformidades durante o processo de auditoria.

•Elaboração de Relatórios de Auditoria: Como redigir relatórios claros e objetivos, com foco na transparência e nas ações corretivas necessárias.

Para a Assistente de Certificação, Maria Luana de Matos Sousa Scaqueti, sua experiência  com o curso Formação de Auditor Interno da Norma ABNT NBR ISO 9001:2015 foi extremamente enriquecedora e transformadora. “O curso proporcionou uma compreensão profunda sobre os requisitos da norma ISO 9001:2015, especialmente em relação aos processos de auditoria interna, e como aplicar esses conceitos de forma eficaz no ambiente organizacional”, fala. Além disso, ela ressalta que o conteúdo do curso foi abordado de maneira clara e objetiva, com um excelente equilíbrio entre teoria e prática.

A importância da certificação ISO 9001:2015 para as 0rganizações

A ISO 9001:2015 é uma das normas mais reconhecidas globalmente, focada na gestão da qualidade. Ela estabelece requisitos para um sistema de gestão que deve ser implementado pelas organizações, visando melhorar seus processos internos, aumentar a satisfação do cliente e promover a melhoria contínua.

Organizações certificadas pela ISO 9001 são mais competitivas no mercado, pois demonstram seu compromisso com a qualidade e a eficiência. Além disso, elas conseguem identificar e corrigir rapidamente problemas nos processos, garantindo a entrega de produtos e serviços de alta qualidade para seus clientes.

Para o instrutor do curso, Paulo Sérgio Gonçalves, o curso de Auditor Interno de ISO 9001 do CCB qualifica, com atividades práticas, o funcionário a realizar auditorias internas de forma eficaz, incrementando o processo de melhoria contínua das empresas e contribuindo para melhores resultados. “Um funcionário que fez o curso passa a fazer uma análise crítica mais eficiente de suas atividades no dia a dia da empresa, além de ter a capacidade de realizar uma auditoria interna mais eficaz e detalhada gerando oportunidades de melhorias até então não percebidas em outras auditorias”, explica.

Os auditores internos desempenham um papel crucial nesse processo, pois são eles que avaliam se a organização está em conformidade com os requisitos da norma, além de promoverem ações corretivas quando necessário. Como resultado, o auditor interno é um dos principais responsáveis pela garantia da conformidade com a ISO 9001, proporcionando uma base sólida para a melhoria contínua da empresa.

Preparando os Profissionais para o Futuro

O CCB, com o curso de Formação de Auditor Interno ISO 9001:2015, continua a investir no desenvolvimento de profissionais altamente capacitados para atender às necessidades do mercado. A formação oferecida é mais do que uma simples qualificação; é uma oportunidade para os participantes adquirirem as habilidades necessárias para se tornarem auditores internos eficientes e preparados para enfrentar os desafios do mercado global.

Ao final do curso, os profissionais não apenas estão prontos para realizar auditorias internas com competência, mas também são capacitados a implementar melhorias contínuas dentro das organizações, garantir a conformidade com as normas internacionais e, assim, contribuir para a evolução das empresas e a promoção da qualidade em todos os processos.

Parabéns a todos os participantes que finalizaram com sucesso o curso e agora têm a capacidade de transformar a qualidade em um diferencial competitivo dentro das empresas! 👏

Fique Atento às Próximas Edições

Se você perdeu essa edição do curso, fique tranquilo! O CCB continuará oferecendo capacitações de alta qualidade para quem busca se aprimorar nas mais diversas áreas. Não perca a oportunidade de participar da próxima turma e investir no seu desenvolvimento profissional!